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        蓮花寶地,一片祥和,澳門特別行政區迎來20歲生日。在歷史的長河中,20年只是彈指一揮間,但澳門人只爭朝夕,在“一國兩制”的實踐中走出了有自己特色的成功之路。回歸以來,澳門政通人和,繁榮安定,取得今時今日的發展成就,離不開一代澳門人的不懈努力。今期專訪的主角楊俊文是澳門特別行政區其中一位奠基人,是公認“只求付出,不求回報”的社會知名人士。他除了政商場上精明謹慎外,舉手投足亦散發着謙謙儒雅之氣。無論在回歸前還是回歸後,大眾都能看到他在社會不同領域全程投入的身影。

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楊俊文舉手投足散發着謙謙儒雅之氣

        楊俊文早年醉心學術,及後從商,是本澳出口業榮景的貢獻者和見證者,曾獲澳葡當局頒授工商業功績勳章、葡萄牙政府頒授司令級工商業榮譽勳章。國家改革開放,他率先響應,是最早到內地投資的企業家之一。他同時是國家治理的參與者,在回歸前已參加全國政協工作(其中任三屆全國政協常委)。在澳門回歸祖國的過渡時期,他擔任澳門特別行政區籌備委員會經濟小組召集人,是當時舉足輕重的人物,在確保澳門政權順利交接、特區經濟持續發展的工作上作出過重要貢獻。

        回歸後,他積極參與特區建設,曾參與經濟、科技等多個領域的政府諮詢組織,現時主要社會職務包括澳門生產力暨科技轉移中心理事會主席、澳門基金會信託委員會委員、澳門科學技術發展基金信託委員會委員、人才發展委員會規劃評估專責小組召集人等。他時刻心繫青年一代的發展和建澳人才的培養,長期擔任澳門大學、澳門科技大學及多間中學的校董。為表彰他對社會的貢獻,特區政府先後授予他專業功績勳章和金蓮花榮譽勳章。

熱心參與,成就卓越

        楊俊文少年時期在英國求學,後來往美國華盛頓大學深造,獲得博士學位,並曾在該校和香港中文大學任客座講師。他本想留在學術界發展,但畢竟有家族生意需要承傳,“由於家貧,祖父那一代人越洋赴美做洗衣工人,奮力打拼,有了少許積蓄才開始創業,回到香港開米舖起家,之後涉足房地產生意;到了父親那一代,他們看準輕工業的發展契機,便設廠參與玩具製造業。到我學業有成,逐漸學習接手家族生意。”他用三言兩語講述了家族的業務。

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楊俊文憶述從商及參政往事

        上世紀七十年代,楊俊文看準了機會,從香港來澳投資,開設寶法德玩具廠,為當時澳門的玩具業發展注入了活力,“當時澳門人對玩具業没有認識,在澳門請的員工來自各行各業,大多不是科班出身。看到這個形勢,我意識到只有透過培訓才有出路。為此,在玩具廠成立之初,我便派員工到香港工廠學習,同時又邀請香港生產力促進局的工程師和技術人員來澳為員工進行三個月的專項培訓。”他續憶述:“企業落戶、人資培訓慢慢成熟,玩具業生產技術和水平也逐步提升,產業也就形成了。及後,廠裡有些澳門同事亦自立門戶開廠發展,也有不錯的成績。”到八十年代中期,澳門玩具出口市場逐漸開拓,遠銷世界多個國家和地區。

        踏入九十年代,隨着內地改革開放進程不斷深入,由於製造成本低廉吸引企業北上設廠,澳門工業亦失去了競爭優勢,楊俊文的企業亦面臨轉型。他和同事想方設法謀出路為工廠轉型,逐漸由生產玩具轉為生產醫學類電子產品、助聽器、防毒面具等,一直營運至今。提到轉型,楊俊文深切感受到理想與現實的差距:“過程很艱苦,也挫折重重,需要不少毅力和韌性。‘轉型’二字說易行難,但至少有三方面要重新適應——一是生產上從大批量生產轉變為小批量;二是在交貨期上由計劃生產轉變為快速回應﹔三是產品上需要從大眾化轉變為特色化,才能符合澳門的實際情況。市場轉變了,就要重新定位,尋找新客源,也要面對可能數年的虧損,慢慢摸索新路徑,這些經驗都只有親歷過才有體會。”

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2014年習近平主席到訪澳門,與社會各界人士親切握手。(圖片由受訪者提供)

        玩具廠的轉型經歷,令楊俊文深刻地感受到,曾以工業作為支柱產業的澳門,社會產業結構已經發生變化,越來越多的科學技術元素滲透到澳門社會各個層面,澳門經濟也逐步從工業作為支柱,漸漸轉型為以服務業為主。此時的澳門,亟需提升本地服務人員的質素。他對提升本地服務業的生產力和競爭力有自己的看法:“澳門作為旅遊城市,一年接待近四千萬遊客,從業者的服務意識,到整個社會的服務文化都很有必要培育的。”

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2015年,楊俊文應邀出席澳門特區政府高等教育輔助辦公室(現高等教育局)的生涯規劃講座,為大專學生分享經驗。(圖片由受訪者提供)

規劃長遠,力求高效

        ​回歸前,當澳門製造業還很興盛的時候,楊俊文曾向數任澳督提出在澳門成立生產力中心的構想,以提升本地人資素質和企業競爭力。澳葡當局其後設立工業發展輔導中心,推出短期的職業培訓課程,但欠缺長遠的發展計劃,對受訓學員吸引力不大,特別是對一些技術要求較高的行業支持力也略嫌不足。在他不斷的游說下,末任澳督韋奇立採納了他的建議,以政府和民間合營方式運作的組織——澳門生產力暨科技轉移中心(下稱“CPTTM”)於1996年正式成立,致力提升澳門企業和個人的整體競爭力。時至今日,CPTTM從推行人資培訓、標準認證、證照考試,到推動時裝業、資訊科技業和服務業的發展,全方位支援本地中小企業及初創企業。楊俊文表示,CPTTM成立至今已二十多年,澳門社會環境亦發生了巨大的轉變,而目前最重要的工作,是以前瞻性的眼光在不同領域持續服務社會,助力澳門經濟轉型。

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昔日出席全國政協常委的小組會議(圖片由受訪者提供)

        談到參與CPTTM的難忘經歷,楊俊文提到1998年中心籌備了澳門首屆“尤里卡計劃(會合)亞洲”科技交流活動,在該次活動中,中國和葡萄牙兩國科技部簽署了科技合作聯合聲明,促成中歐間多項企業和學術單位的合作,強化了本澳作為歐亞橋樑的角色,以及加強了作為國際會議中心及商務中心的形象。

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2016年,楊俊文應邀出席“澳門青年兩會開講”活動,與300名青年分享傳達兩會精神。(圖片由受訪者提供)

完善政策,謀事在人

        澳門博彩業自2002年開放以來,由獨家專營變為六分天下,這一重大改革,直接帶動了澳門之後的經濟持續增長。事實上,賭權開放的過程並非“一步到位”。回歸過渡期間,楊俊文擔任澳門特別行政區籌備委員會經濟小組召集人的時候,小組便開始醞釀賭權開放的構想,過程中亦排除了不少壓力,最後獲籌委會絕大多數成員贊成。這一重要共識,為澳門後來的賭權開放和經濟繁榮奠定了重要基礎。

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2016年,楊俊文推動成立澳門與內地合作的智庫組織“澳門金科智庫”,拜訪時任澳門特區行政長官崔世安。(圖片由受訪者提供)

        回首近二十年的賭權開放歷程,楊俊文表示:“我們選擇了正確的道路,因此經濟迅速起飛。在博彩業作為龍頭產業發展的同時,酒店業、零售業、餐飲業、會展業整體水準得到了提升。澳門在開放博彩專營權上做了一個很好的示範,其中包括法律法規出台、土地批給、外資引入、人才引進、人才培訓、大專院校和培訓機構的發展等等,使得該產業進一步發展壯大。當行業發展成產業,逐漸富有生命力,才能在相應的就業領域形成人才的流動階梯,澳門要有針對性地在精英人才、專業人才、應用人才等不同層面訂定相應的培養措施。這樣,整個人才流動系統才會有效運轉,回饋產業發展。”

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2018年,楊俊文組織“天下為公中華情——澳粵港台青年企業家峰會”,邀請500多名青年企業家共聚澳門。(圖片由受訪者提供)

        2014年,特區政府成立人才發展委員會,匯聚社會各界共商人才培養長效機制。楊俊文獲邀擔任規劃評估專責小組召集人,透過開展澳門七大行業的人才需求調研,為政府人才發展政策提供科學依據。談到澳門人才培養與產業發展,他有自己獨特的見解:“透過很多研究、訪談和觀察,我了解到統計數字背後各行各業面對的真實情況。澳門經濟要實現適度多元已是社會廣泛共識,我認為是時候對未來重點發展的產業作出清晰定位,然後精準發力,透過修法適規、引企匯才,形成正向循環,方能成事。人才政策和產業政策之間亦需要‘兩條腿走路’——人才的培養和引進直接關係到新產業的形成與發展﹔只有良好的產業基礎和政策措施,才能有效吸引、留住和培養優秀人才,兩者是相互促進、相互作用的關係﹔新產業落地生根,發芽生長,成為一個有生命力的系統,澳門經濟適度多元之路方能行穩致遠,本地年輕人未來才有更廣闊的向上流動空間。”

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楊俊文時刻關心着青年一代的發展,重視澳門人才培養工作。

        楊俊文很高興看到,澳門回歸祖國二十年來,特區政府從祖國高速發展中獲得了源源不竭的發展動力和越來越多的發展機遇。在共享偉大祖國榮光的同時,楊俊文也一直默默耕耘,為國家發展作出貢獻。“多年來參與全國政協工作和澳門社會事務,讓我感受到‘一國兩制’事業在動態發展。誠如習近平主席在澳門特別行政區成立二十周年大會暨澳門特別行政區第五屆政府就職典禮上所言,‘一國兩制的制度體系要在實踐中不斷加以完善’。世界發展迅速,國家不斷進步,只有跟着時代步伐向前探索與進步,才能實現自我更新,澳門才有更好的未來。”他期望新一屆政府與社會各界共同努力,在澳門“一國兩制”成功實踐的基礎上,總結經驗,繼續探索,形成經得起考驗的澳門模式。“深入領會和學習憲法與基本法的豐富內涵至關重要,”他強調,“學習不是生硬地通讀文字,而是既理解初心,亦與時俱進,才能凝心聚力向前走。”他認為,澳門要活用國家賦予澳門在粵港澳大灣區的定位和各項政策,積極參與建設大灣區建設,以更好地在“中國與葡語國家商貿合作服務平台”和“一帶一路”的工作上發揮獨特作用。楊俊文期望,澳門在融入國家發展大局的進程中,能同時實現經濟適度多元的目標,切實有效改善民生,讓每一個澳門人都擁有更實在的獲得感和幸福感。

【項目資助:澳門基金會】

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        每年逢國慶和澳門回歸紀念日期間,中國銀行澳門分行(下稱“中銀澳分”)大廈上的裝飾總會成為澳門這座城市的一道亮麗風景線。1999年澳門回歸祖國,在這座樓高38層、當時為澳門最高建築的地標性大樓上佈滿了喜慶的裝飾,中銀員工在回歸後的第一次升旗儀式,也在這棟大樓前舉行。1999年12月20日清晨,何潤生就站在升旗儀式隊伍間,心中充滿了對澳門回歸祖國的感慨,他不僅參與和見證了這座最高大樓的建立,更是中銀慶澳門回歸燈飾佈置和升旗儀式安排的主要負責人。
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何潤生難忘澳門回歸當年

        何潤生是土生土長的澳門人,現在的他擔任着澳門特區第六屆立法會議員、澳門街坊會聯合總會(下稱“街總”)副會長等職務,長期參與澳門社會和地區坊眾事務,為澳門街坊所熟悉。同時,他亦是一名擁有四十年從業經驗的資深銀行業工作者,在四十年的職場生涯中,他認真對待工作,同時積極參與社會,其努力和付出深受各界所肯定。投入社會多年,他有感做人一定要勇於嘗試,敢於擔當,他說:“很多事情一開始的時候你可能覺得困難,但只要你有一個使命感,有一個責任心,只要和團隊一起共同奮鬥拼搏,就會覺得沒有甚麼事是完成不了的。”

 

團隊齊心,喜迎回歸

        何潤生於20世紀七十年代末加入中國銀行澳門分行,現職中銀澳分客戶總監,在四十年的工作中,他大部分的時間主要負責後勤支援和保障的工作,全體同事在銀行的衣食住行都由他和團隊同事負責打理。
        九十年代初,何潤生開始參與物業管理的工作,曾試過同時管理三棟甲級寫字樓。而令他最難忘的,要數樓高38層、曾是澳門地標的中銀大廈的籌建和管理——那是他從頭到尾參與其中的項目。回憶起大廈的籌建過程,何潤生說:“大樓由籌建、開展建築工程到落成啟用、出租管理,我都有一手一腳參與其中。大樓在1991年底落成啟用,其時澳門尚未有智慧型的大廈管理模式,於是自己每個星期都要到香港學習,回澳後再繼續工作,這段時間是辛苦的。但因為香港的智慧型大廈管理模式在八、九十年代已很先進,香港亦是一個國際城市,能把先進的經驗學成帶回澳門,這令我有堅持下去的動力。那時正值澳門回歸前最艱辛的時候,很多公司連續多年沒有加薪,經濟很差,治安更不用說,所以大家都期盼着回歸後能有一番新氣象。”
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何潤生在回歸前參與了澳門中銀大廈的籌建和管理

        1999年回歸前,公司安排何潤生負責中銀大廈的慶回歸燈飾佈置,他對能接到這個任務感到非常光榮。何潤生指,回歸之日是澳門回到祖國的懷抱、也是澳門特別行政區成立的大日子,更是中華民族發展史上永遠值得紀念的大事。“回歸是神州歡騰、舉世矚目,澳門歷史從此揭開了新篇章,開始進入‘一國兩制’、‘澳人治澳’、‘高度自治’的新紀元,因此這個燈飾安排任務交給我,整個團隊都知道責任非常重大,因為要確保萬無一失。”

        何潤生憶述:“當時時間緊迫,工期較短,難度頗大,同時也是團隊第一次在裙樓外牆做裝飾,況且年尾期間澳門的北風是很厲害的,所以不論是從技術層面、還是從安全措施等方面對我們來說都是一個很大的挑戰。為了這個項目,同事們加班加點,日以繼夜,我們的團隊不休不眠,因為大家都知道這是一個重大的任務,不容有失。雖然任務具有極大的挑戰性,也存在一定困難,但我們堅信只要有一個堅毅的信念,任何困難的工作都有一個解決的辦法,都能夠克服完成。”

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何潤生至今保留着記錄澳門回歸日升旗儀式的刊物

        同時,何潤生也是回歸日升旗儀式安排的負責人,他對能親身參與其中,感到由衷的高興和自豪:“這是中銀在回歸後的第一次升旗禮,有一百多人出席儀式,所有的升旗手和護旗手都是由從我們的職員中挑選出來及進行培訓。”在中銀慶回歸活動中,何潤生作為重要的一分子,貢獻了自己的力量,他說:“領導把這重要的崗位交給我,我感到榮幸和對我的信任,能夠如期順利完成也為回歸這一天留下了美好的回憶。”

 

全力以赴,不負使命

        回歸後的約十年裡,樓高160多公尺的中銀大廈一直是澳門的地標建築物。自2002年“賭權開放”後,中銀大廈所在的新口岸區陸續發展為綜合博彩旅遊酒店區,社會上陸續有聲音指隨着大廈周圍大型建築物的增多,越來越難感受到中銀大廈的地標性了。為了配合銀行業務發展和回應社會的意見,何潤生接受了行裡交給的又一重要任務——在中銀大廈頂部安裝標誌性的中銀行徽。

        他回憶說:“因為當時中銀澳門計劃於2008年3月28日正式推出私人銀行業務,成為澳門首家推出此業務的銀行;另一方面希望回應社會上的意見,讓中銀大廈能在眾多建築中重新突圍而出。分行領導經過充分研究,決定在中銀大廈的頂部安裝一個中銀的行徽。”

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何潤生憶述職涯中的兩大工作挑戰

        這個行徽有甚麼特點呢?據何潤生介紹,這個重金屬行徽直徑是八米,而行徽及其支架則重達。如何將這些物料運到天台、如何在施工期只有四十天內完成,一系列的技術性問題對何潤生的團隊來說都是非常大的挑戰和困難。他詳細說道,天台的空間不多,同一時間整幢大廈也需要進行LED燈飾改造工程,更重要的是需確保不出任何工程事故,這對何潤生來說是一個前所未有的考驗和壓力。

        何潤生深刻感受到每一個施工環節的困難,但亦不容有半點的閃失,因為任何事故都會令工程進度拖延,影響到銀行的聲譽。在那段時間裡,何潤生和團隊全力以赴,最終創造了一個澳門工程界的神話——中銀大廈的地標性再次展現,更成了一顆閃亮的夜明珠。他說:“大家在澳門很多地方、甚至在珠海都能夠看到我們的中銀行徽,更重現了中銀的地標建築物身份。”後來每當面對困難時,何潤生就會回想起這兩大工作挑戰,想起那些和團隊共同奮鬥拼搏的日子和使命感,以此調整心態,激勵自己前行。

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每當面對困難時,何潤生就會回想起那些和團隊共同奮鬥拼搏的日子和使命感,以此激勵自己前行。

 

 

親身感受“一國兩制”改變澳門

        澳門回歸祖國二十年,取得的成就舉世矚目,何潤生認為這與“一國兩制”的政策是分不開的。在何潤生成長的年代,澳門還只是個“小漁村”,就業的機會和出路也不多,一般老百姓都只想盡快進入一間穩定的企業工作,組建家庭,這也是他青年時的想法。他說,回歸前澳門社會沒有讓青年產生宏大理想的社會基礎,華人一般也沒有機會參與政府事務,他更沒有想過日後自己會有機會可以深入參與社會工作,參加立法會選舉,親身推動社會發展。
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何潤生在團隊成員的支持下參加立法會選舉(圖片由受訪者提供)

        1995年,受眾多資深街坊會工作者默默耕耘及無私奉獻的精神所感染,何潤生開始參加街坊會的工作,踏出了參與社會的重要一步。2009年,何潤生以“群力促進會”第一候選人的身份代表街總參加澳門特區第四屆立法會議員選舉,成功當選為立法會議員,其後更連續兩屆連任至今。在面對立法議員角色的挑戰及壓力下,他多年來一直保持盡心盡力的決心,希望將居民的聲音帶進立法會,監督政府施政。

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何潤生多年來一直保持盡心盡力的決心,希望將居民的聲音帶進立法會。(圖片由受訪者提供)

        何潤生說,他的個人發展,與澳門回歸在“一國兩制”保障下的發展息息相關,而“一國兩制”更與每位澳門居民息息相關。“沒有回歸就沒有今天澳門的發展,有了‘一國兩制’在政治制度上的保障和祖國的強大支持,澳門才能迎來經濟環境的改善,澳門和內地的經貿合作機會得以增加,優勢亦更加突顯,澳門特區政府充分利用好‘一國兩制’的政策紅利,大力發展旅遊博彩業,促進了澳門經濟的騰飛,令澳門一躍成為全球人均GDP最高的地區之一,同時推動了社會文化的發展。如果沒有‘一國兩制’的政策,澳門是不可能從一個不知名的小漁村華麗轉身變為一個知名國際城市的。”

改革開放帶來機遇,融入灣區擁抱未來

        何潤生認為,“一國兩制”的強大生命力給予了澳門翻天覆地的變化,國家的改革開放亦為澳門帶來了史無前例的發展機遇。國家改革開放四十年來,給予了多項惠澳政策,今日的澳門和國家的改革開放進程密不可分的。他表示,澳門是一個外向型城市,既沒有豐富的自然資源也沒有足夠大的市場規模,與其他地區相比顯然不特別具有的競爭力。但在這些年裡,澳門成為亞太地區重要的經濟自由港,澳門GDP從上世紀八十年代初的約70億澳門元,躍升到2018年的約4,400億澳門元,升幅高達逾60倍,而澳門在國家的支持下,向成為“世界旅遊休閒中心”邁進,以及發揮“中國與葡語國家商貿合作服務平台”的作用,進一步提升國際地位。何潤生說,如果沒有國家的改革開放,也就不可能有今天澳門能取得的所有成就。

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何潤生認為,“一國兩制”的強大生命力給予了澳門翻天覆地的變化,國家的改革開放亦為澳門帶來了史無前例的發展機遇。

        當下,合作與融合是世界發展的潮流。何潤生認為,與內地加強合作,積極融入國家發展大局,是澳門經濟發展的必由之路,亦符合澳門自身經濟適度多元發展的需要,而粵港澳大灣區則是讓澳門能融入國家發展大局的廣闊舞台。他相信隨着未來澳門與內地經貿更加緊密,澳門需要將粵港澳大灣區的發展機會,轉化為澳門自身發展的動力。在新的發展潮流下,他為年輕人能有如此宏大的機遇感到由衷高興,“我們那一代人在青年時期根本不會想到今天澳門的發展態勢,就自身來說,澳門回歸後我們當家做主,能有機會參與社會工作,成為立法會議員、全國政協委員,並能夠為國家、為澳門、為居民服務,這是以前年輕時所不能想象的——想不到有這樣宏大的機遇,更沒有這個宏大的志向。希望未來每位澳門居民除了做好自身外,也能主動參與社會工作,積極融入大灣區建設和國家發展大局,為國家的發展、澳門的發展盡自己的一分力。”

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何潤生寄語年輕人緊抓機遇,共迎發展。

 

【項目資助:澳門基金會】

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      1999年澳門回歸,當時正在澳門大學就讀的陳秀釵開始擔任澳門中華學生聯合總會理事長(下稱“學聯”),她回憶說:“我從初中起就參與學聯,一共在學聯度過了15個年頭,可以說是學聯讓我首次認識社團和青年工作,也是我日後投身青年事務工作的原點。”
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陳秀釵憶述投身青年事務工作的原點

      陳秀釵現職澳門科技大學創業就業發展中心協調主任,亦是現屆澳門青年聯合會(下稱“澳門青聯”)副會長,同時身兼多項社團職務,在此之前,她曾任學聯會員大會主席、澳門青聯理事長等。從學生到社會人,她的人生軌跡與青年工作緊密相連。

以心育人,鍛煉自我

      陳秀釵在大學畢業時,適逢澳門東南學校恢復開辦中學部,她選擇了到東南學校任職中文老師,她說:“在東南學校任教對我來說是很大的鍛煉,這是我出來社會的第一份工作,相對於社團的青年工作,怎樣教學、怎樣管理學生,是一件需要重新學習的事情。”在東南學校任教的日子裡,陳秀釵擔任過班主任、學生會導師,與學生和家長交流的經驗對她往後繼續從事青年工作有莫大裨益。“幾年的教師生涯令我明白‘言教不如身教’和青年基礎工作的重要性,也讓我至今依然銘記在心。我認識了很多可愛的學生,很多當年教過的學生現在還不時有聯絡,有時間大家都會相聚交流近況。”

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任職教師的日子令陳秀釵明白‘言教不如身教’和青年基礎工作的重要性。

  在教學的過程中,陳秀釵沒有放棄進修學習的機會,報讀了北京師範大學碩士研究生課程。2005年,取得碩士學位的陳秀釵離開教壇,希望在個人職場生涯上尋找更多挑戰。當年正好是澳門特區立法會選舉年,陳秀釵首次參與了立法會選舉的候選團隊。從組織、動員,到台前幕後,參選的經歷令她得到寶貴的鍛煉機會。雖然陳秀釵最後沒有進入立法會,但她的表現和能力受到了身邊人的認可。選舉過後,在因緣際會下陳秀釵獲時任立法會議員陳明金的邀請,其後加入陳明金議員辦事處,進一步了解了立法議員的工作。

願為青年擔當開路人

  2006年9月15日,澳門青聯正式成立,在澳門特區政府、中央人民政府駐澳門聯絡辦公室及社會各界的大力支持和關懷下開展各項青年服務工作。陳秀釵作為副理事長兼大會秘書,全程參與了澳門青聯的籌辦和成立。陳秀釵笑言自己是“開荒牛”的角色,接受籌辦的重要任務對她來說確實壓力不小,但她本着為澳門青年工作盡力的心,出色地完成了獲交託的重任。她說:“從學聯到青聯,雖然兩者都是為青年服務的社團,但性質方面確實有很大的區別。青聯旨在廣泛團結聯絡各界青年及青年團體,要面向不同界別的年輕人,包括專業界別、鄉親組織、社會服務團體的青年朋友,對我來說又是一個新的挑戰。”

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“2017博鰲亞洲論壇發展峰會(澳門)”由博鰲亞洲論壇、澳門青年聯合會和澳門科技大學聯合主辦,陳秀釵是主辦方主要負責人之一。(圖片由受訪者提供)

  青年人是澳門的希望,如何團結各界青年,培養青年人才,這成為了陳秀釵的工作重心。青聯成立後不久,陳秀釵便開始與時任會長商討如何搭建更廣闊的平台以培育優秀的青年一代。

   2008年,由澳門青聯主辦的“澳門青年議政能力訓練計劃”應運而生,作為主要負責人,陳秀釵一手籌備了這個澳門青聯的品牌活動。至2019年,該活動已踏入了第11個年頭。見證着該活動由零開始到今天成為澳門青聯的品牌活動,陳秀釵不無感慨地說:“‘澳門青年議政能力訓練計劃’每年能夠培養一百名青年,活動深受青年人歡迎。活動由一開始透過邀請不同社團推薦派員參與,到現在眾多公務員、教師等不同行業的青年以個人名義報名參加,證明了這個活動品牌在各界青年中的認受性強,澳門也有越來越多的青年關注社會時事,希望提升自我,這些都是明顯的進步。”

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“澳門青年議政能力訓練計劃”為澳門培養了一批又一批青年人才(圖片由受訪者提供)

提高青年創新創業思維

  回顧職涯發展,陳秀釵指自己的工作都離不開青年事務。2010年,她轉職到澳門科技大學(下稱“科大”)工作,負責籌備創業就業發展中心。科大是澳門較早開設學生就業發展專責部門的高等院校,成立之初是希望為科大畢業生提供更好的職涯發展指導。據陳秀釵介紹,現時科大每年舉辦的招聘會均吸引大量企業參加,為應屆畢業生搭建了就業發展平台。2019年3月的科大春季校園招聘會共有超過200家企業及機構參與,共舉行30場就業講座,未來的招聘會更將配合學院一起舉行,為學生提供更多實習和就業機會。
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帶領學生參觀香港南華早報集團(圖片由受訪者提供)

陳秀釵表示,創業就業發展中心對科大畢業生的升學、就業、創業情況進行了追蹤調研工作,她指澳門生主要的畢業出路為就業,繼續升學的比例不高,創業的熱情不大,主要原因是澳門就業市場好,大家不願放棄較高薪酬的就業機會而選擇有風險的創業,因此有超過九成的澳門生都選擇了就業。與澳門生不同,內地生多會考慮創業,他們在創業方面有幾個優勢,一是有不少朋輩好友在內地讀高校,有創新項目可以合作,二是有不同省市地區的人脈和父母的支持,令他們創業起步更容易。因此,內地生在創新創業比賽中得獎的機率較高,選擇創業的學生中九成都是內地生。近年,陳秀釵專注於培養學生創新創業思維,提高澳門生的創業熱情。她說中心成立之初,只做一些簡單的創業分享會、生涯規劃分享會,或邀請一些成功的創業家和學生互動。2011年,中心的創業培訓工作開始系列化,如開辦創業課程、舉行創業計劃書比賽、一周實戰經營攤位的比賽等,深受學生歡迎。

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負責創業就業發展中心工作,為學生搭建職涯發展平台。

認清前景,調整自我

  陳秀釵認為,雖然澳門現時就業市場好,但澳門青年要明白社會在發展,鄰近地區也在發展,競爭是不可避免的,尤其粵港澳大灣區政策出台後,在充滿挑戰的同時亦充滿機遇。

  她說:“有幾個明顯的優勢可以看到,一個是澳門太局限、太小,多元產業還處於起步階段,提供不到多元就業機會和市場時,我們可以利用大灣區不同的產業環境,找到適合自己的工作,特別是珠海橫琴,兩地優勢能夠結合。”她指身邊不少澳門同學的家鄉就在大灣區城市中,有資源有人脈,對他們來說也是一個優勢。

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帶領研究生代表團參加杭州高層次人才招聘會(圖片由受訪者提供)

誠然,陳秀釵認為大灣區還有很多地方需要逐步完善,“現在我們比較關心的是法律問題,我早前也隨特區政府的交流團到內地幾個創業園了解情況,深圳前海是一個較成功的案例,很多香港的稅務規定也適用,說明了只要各方配合,港澳居民到內地發展是有很大空間的。”

   對於未來如何推動澳門青年的人才培養,陳秀釵也有自己的看法:“其實各地都在搶人才,事實上澳門也缺人才,澳門特區政府應該思考怎樣招攬人才,我們也要考量怎樣培養人才。總體而言,在條件允許下,澳門青年可以嘗試在大灣區發展,鍛煉自我,同時把好的經驗帶回澳門,而特區政府、社會各界也要從實際上多支持青年人,這樣才能更好地推動青年人向外發展,開闊眼界,提高自身能力。”

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陳秀釵希望各界齊心推動培養澳門青年人才

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        退休生活對於不同的人有着不同的意義,它就像人生的折點,一些人在職場上的繁華瞬間落幕,若未作好準備,所有考驗迎面而來,生活也將失去重心;但對於一些人來說,卻是放下日復一日的工作重擔、開展屬於自己的生活開始。今期訪問的主角太極師傅高錦洪,就與我們分享了他退休後與太極的“華麗邂逅”。

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高師傅不遺餘力推廣太極

“第二十屆澳門太極拳、械錦標賽”男子吳式太極拳冠軍高錦洪在師兄弟間被稱為“大洪”,在退休後接觸太極至今十多年,活躍於本地武術界,在不少武術賽事中經常獲邀表演太極拳。

做任何事都要認真

退休前,高師傅與友人合夥經營貿易運輸公司,與太太育有兩名兒子。“做任何事,態度都要認真!”這句說話是高師傅做事的準則。自結婚以來,高師傅負起養家的重擔,一直以來都忙於工作。身為父親,高師傅除了為家庭努力工作,也要為兒子的未來打算。高師傅說:“每當我上班,就沒有想過停下來,兒子將來要結婚,做爸爸的也要為他們打算。我有氣有力,便做得就做。”

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高師傅於武術活動中演出(圖片由受訪者提供)

到了退休的年紀,高師傅與友人結束了運輸公司,原來忙碌的早出晚歸生活也隨之而結束。在退休後等待高師傅的,不是無聊,而是屬於自己的人生。“一開始當然不太習慣,以前一起來就想着公司的事,每天在路上開着貨車,見客人,感覺與社會很近,但退休後,就空了一大片時間。退休後時間多了,在家的時間長了,兩個兒子已經開始工作,我就會想,這些時間我可以做甚麼呢?”

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經常獲邀表演太極(圖片由受訪者提供)

高師傅想起了太太每天都坐巴士回澳門買菜之餘,下午也到曲藝社與友人們唱大戲,於是他也開始尋找自己的興趣所在。機緣巧合之下,他遇到出生於武術世家的本地武術家梁忠靈師傅,便對太極產生了濃厚的興趣。“做任何事,態度都要認真!”這句說話,使高師傅把工作時的認真態度投放到太極之中。

 

興趣班傳授太極

過去十年,退休了的高師傅又漸漸忙碌起來,除了積極參與本地的表演及賽事,也經常到四川、九華山、廣州等地出賽,並取得不錯的成績,也結識了不同地方的武術好友。對於高師傅來說,學習太極並不是爭取成績,參與比賽只是志在參與,最重要的還是強身健體,並在太極當中尋找超脫體育技術與技擊技巧的範圍,是一種思維方式、人生態度與人格修養的思考與參透過程。

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高師傅熱衷開班授徒(圖片由受訪者提供)

自2011年開始,除了開辦固定的興趣班,高師傅亦無償地教授對太極有興趣的人士學習太極拳。現時高師傅每星期都有四個班需要教授,四個班別分佈在白鴿巢公園、建華新邨、南灣等不同區,是為了方便住在不同地方的街坊老友,特別是年紀較大的學生,只要下樓走幾步便可以練太極。

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教授太極扇(圖片由受訪者提供)

前來學習的學生年齡層分佈較廣,年紀由二十五至九十五歲都有。說到難忘的徒弟,他提及一位最年輕的弟子阿怡。高師傅的學生大多都是退休人士,而阿怡則是一位需要凌晨上班工作的年輕女孩,因長時間日夜顛倒的作息及職業引起的頸椎問題,在醫生的建議及好友介紹下,成為了高師傅最年輕的學生。

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高師傅認為,只要有空間,哪裡都可以是教室。(圖片由受訪者提供)

 

忠孝勤愛,藝德兼修

高師傅說:“阿怡的精神及肌肉都很弱,第一天早上練習過後,那天晚上她一邊上班,大腿一邊不自覺地抖。我以為她很快會放棄,結果第二天她來了。”接下來的兩個月,阿怡學會了“廿四式”,身體也漸漸回復年輕人的活力。高師傅也買來了太極扇,準備送給阿怡,以開始傳授她太極扇。在高師傅的眼裡,阿怡比其他人認真,且她比其他人年輕,在參加不同類型的武術比賽方面等都有優勢。

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高師傅鼓勵年輕人學習太極

高師傅續說:“兩個月過後,她腿已經不會再抖,馬步穩得推都不倒,臉色不再蒼白。她年輕,吸收得很快,而且態度認真,原來打算太極拳之後,可以嘗試太極器械,把太極的‘藝’傳承下去。但她也因為身體好了,醫生認為可以嘗試一些強度大些的運動,便沒有再練下去。說起來也算是有一點點的遺憾。”難忘原來亦有源於遺憾,但亦因為能幫助到有需要的人強身健體,此後,高師傅萌生了成立“忠藝太極會”的念頭,希望進一步推廣太極。

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2018年,高師傅與習武好友成立“忠藝太極會” (圖片由受訪者提供)

2018年,高師傅與習武好友成立忠藝太極會,“忠孝勤愛,藝德兼修”是忠藝太極會的宗旨,也是高師傅希望透過學習太極而推廣的理念。除了從社區中推廣與弘揚太極技法,與老友記一起善用退休生活,高師傅也希望從社區中帶動更多年輕人學習太極。“特別謝謝我的太太,給我很大的空間去做自己的事,教班、會務、外出表演。家庭是我的最大支持!”高師傅如是說。

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“忠孝勤愛,藝德兼修”是高師傅的座右銘

 

 

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        澳門博彩業的蓬勃發展,為社會帶來了龐大的經濟收入。與此同時,博彩業吸引了不少求職者投身其中,各博企亦重視本澳人才發展,積極為團隊成員開發多元發展平台,藉此培育優秀的專業人才,以支持行業的可持續發展及推進澳門成為“世界旅遊休閒中心”。

        2016年,“行動力女王”林美娟(Maple)曾與我們分享過她在行業中的故事,三年過去,林美娟沒有停下自己的腳步,不但取得了碩士學位,還得到晉升機會,實現自我提升。

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林美娟在職業發展的路上無懼挑戰,成就自我。

        林美娟於2007年加入美高梅,憑着出色的工作表現贏得公司認可,獲推薦參與“美高梅管理專才發展計劃”,通過一系列的培訓實踐,學習了豐富的專業管理知識,均能學以致用。目前,她在公司擔任助理娛樂場值班經理。

        由於年紀輕輕便入行,林美娟曾拋開書包一段長時間,但在公司升上中級管理層崗位後,她有感工作能力需要提升,便拿出決心再讀書,一口氣完成了學士和碩士學位,甚至沒有要停下來的意思,以完成博士銜頭為目標。她表示想通過持續進修,提升自身在社會的競爭力,也想用自身勵志的故事告訴大家,尤其是告訴身邊的年輕朋友,不要在職場上輕言放棄,只要保持積極上進,總能找到屬於自己的發展機會。

 

 

勤力工作抓緊機會

        2004年,適逢本地多間娛樂場籌備開張,林美娟在機緣巧合下加入博彩業,擔任莊荷一職,“由於昔日家庭環境並不好,以前都是一邊讀書,一邊靠做兼職賺取微薄的收入,自成為莊荷後,月薪上萬,對當時還是職場新人的我來說,待遇真的非常吸引。”

        為了得到更好的工作待遇,林美娟工作了半年,便尋找機會轉到另一間公司,但也遇到了職涯發展的挑戰。“當時自己性格較內向,工作表現也不突出,看着同期同事一個又一個晉升,機會永遠失落於自己,便開始質疑自己的能力。之後我徹底醒悟,決定以更積極的態度工作,做好本分,亦開始多了和同事、客人溝通,工作表現也得到同事的讚賞。”

        林美娟之後如願得到晉升機會,但由於公司是外資企業,有不少外籍員工,工作時經常用到英語,她開始意識到自己的英語水平不足,便在工餘報讀了英文、電腦等短期課程,自我增值。2006年,她再次到另一家新公司發展,以積累更多的工作經驗。

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林美娟加入美高梅大家庭,實現了職涯發展上的一次飛躍。(圖片由受訪者提供)

        2007年,林美娟加入美高梅,實現了職涯發展上的一次飛躍。她一入職已擔任區域經理,要和更多同事緊密合作,管理的責任也越來越大,“當時要處理的事件很多,但我勝在肯主動學習,也願意做改正,所以發展還算順利。”她笑言自己是“時勢造英雄”,遇上了博彩業的發展契機,雖然當時學歷不高,但憑着認真的工作表現和態度,還是得到了向上流動的機會。

 

持續進修提升自己

        由於要賺錢養家,太早入行一直未能讀上大學,這對林美娟來說一直是個遺憾。雖然工作後已拋開書包很長一段時間,但她依然有一顆求學的心,於是便在2012年報讀了澳門理工學院的博彩與娛樂管理學士課程,“這課程最吸引我的地方,是可彈性選擇時間上課,很適合我這種輪班工作者。”為了申請入學,她找了上司幫忙寫入學推薦信,對方義不容辭地答應了,令她非常感動,這亦幫助了她順利可通過免筆試入學。平時要工作、讀書,還要照顧三個幼女,林美娟要肩負的壓力可想而知,她很感激那段時間家人的支持和體諒,讓自己能順利完成學業,“再次讀書,除了充實知識外,也改變了我的思考方式,令我變得更積極,更正面去看待生活,同時學會合理分配的時間,完成不同任務。”

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林美娟通過持續進修,裝備自己。(圖片由受訪者提供)

        林美娟以第一名的好成績完成學士學位,連續四年取得獎學金,在學表現非常優秀。談到讀書的方法,她表示自己不擅長死記硬背,會通過繪畫一些架構圖來記東西,認真做筆記和複習。2015年,理工學院鼓勵學生利用暑假到海外進修,舉辦“海外學習計劃”,林美娟亦有參與其中,到澳洲墨爾本市內的Monash College修讀商務英語課程,提升英語能力之餘,也擴闊了國際視野。

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林美娟2015年到澳洲墨爾本市內的MONASH College修讀商務英語課程(圖片由受訪者提供)

        林美娟在求學的路上不斷前進,近期更取得了澳門大學公共行政碩士學位,而她沒有要停下來的意思,並以完成博士銜頭為目標。“身邊好多朋友都問我為甚麼還想讀博士?但不知為何我就是想讀下去,學習更多新事物,讓自己能進步到一個更高的層次,也希望能成為一個積極上進的榜樣,告訴身邊的年輕人,只要肯努力,終能在社會上找到自己的位置。”

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林美娟在求學的路上不斷前進,收穫滿足感,也與家人共同分享這份喜悅。(圖片由受訪者提供)

 

放遠目光貢獻未來

        在職期間,林美娟的工作表現得到公司賞識和信任,2015年,她獲推薦參與第一屆的“美高梅管理專才發展計劃”。據林美娟介紹,公司挑選了二十位來自不同部門的中級管理層員工接受一系列的培訓級別,課程內容包括管理技巧、行業研究、跨職能培訓等等,並接受最少一個月兩次的課堂培訓及高級管理層提供的指導。

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林美娟獲推薦參與第一屆的“美高梅管理專才發展計劃” (圖片由受訪者提供)

        談到培訓期間的難忘歷程,林美娟表示,“我們到了外地或本地的不同企業做考察,例如香港港鐵公司、香港港機集團HAECO、金光飛航等,了解其他行業先進的管理模式,畢業前還到了美國拉斯維加斯美高梅國際酒店集團旗下的酒店和娛樂場進行國際性的行業研究。此外,於為期15個月的“美高梅管理專才發展計劃”中 ,公司還安排了一位專業導師,提供一對一的指導,分享他們的經驗,提供職業生涯意見、指導等等,幫助不同級別的同事建立溝通橋樑,於公司內部打造一個額外的學習機會。另外還有跨部門學習,根據我們各自的發展和工作需要,能夠於其他部門工作和學習,從而得到額外的啟發。”

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林美娟積極參與公司舉行的培訓課程,大開眼界。(圖片由受訪者提供)

        自成了三個小孩的母親,林美娟會爭取更多時間陪在小朋友身邊,也鼓勵她們自身的發展興趣。她說:“以帶小朋友上游泳班為例,我會落場和孩子們一起游水,一來是自己都需要運動,二來想善用時間和她們談心。大家有共同的聊天話題,才可以共享快樂的親子時光。”

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放假時與家人共享快樂的親子時光(圖片由受訪者提供)

        博彩業經歷了十多年的發展,現已進入持續穩步階段。林美娟認為,博彩業未來遇到的挑戰會越來越大,建議博企要做好準備,適時推出多元化服務,吸納更多不同層面的客人。她亦鼓勵博彩員工要努力學習,裝備自己,不要封閉自己,將眼光放遠一些,多學習和吸收新思維,主動關心社會,合力推動博彩業健康發展。

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林美娟鼓勵博彩職工多學習,主動關心社會,合力推動博彩業健康發展。(圖片由受訪者提供)

 

 

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​        自澳門回歸後,社會經濟發展迅速,隨着“賭權開放”及“自由行開放”等政策相繼推出,在博彩業高速增長的帶動下,其他相關的周邊行業亦得到受惠。以餐飲業為例,各大博企紛紛設立酒店餐飲部,栽培了不少在業內取得一定成績的本地人才,今期介紹的主角吳永謀便是其中一位。

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吳永謀從事餐飲業18年,不斷深造技藝,擁有一技傍身。

​        吳永謀本是一家西餅店的學徒,自加入酒店餐飲部後,透過自身的不斷努力,其造餅的技藝得到飛躍的進步。由於工作表現出色,他在職業生涯中亦實現突破,由學徒晉升至資深廚師、主任廚師、副主廚、到今日的總餅師,負責管理酒店餐飲部的餅房部門。

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從學徒到總餅師,吳永謀走過了一段艱辛的學習之路。(圖片由受訪者提供)

​        在這一行工作做了18年,吳永謀從不言棄,“加入餐飲業,雖然起薪點偏低,做學徒時工作時間也長,但學到一技傍身,既有滿足感,在社會上也有競爭力。”他通過持續進修,不斷深造技藝,未來目標是希望推動澳門多元美食文化,為鞏固澳門作為“創意城市美食之都”的榮譽貢獻力量。

 

為了學習刻苦鑽研

​        吳永謀在2001年入行,最初在西餅店當學徒,“當時不喜歡讀書,想早些出來社會工作,便在機緣巧合下加入了餐飲行業。最初對造餅的興趣也不大,所以不太認真工作,浪費了時間。”2004年,他看到金沙餐飲部的招聘訊息,便抱着一試的心態前往應徵,結果獲得聘任加入了金沙。

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自加入酒店餐飲部後,吳永謀學到很多東西,逐漸成為一位優秀的餅師。(圖片由受訪者提供)

​        進入外資企業工作,吳永謀學到更多東西,明白到“原來這一行並非只是做餅咁簡單”。他說:“例如食材如何入貨、控制材料分量等,這些在大公司都有一套自己的流程,這都是我當時做學徒時留意到的。此外,當時的食材都用英文標示,在工作上又要與一些外國廚師溝通,所以我在下班後參與了一些英文培訓班,提高外語能力。”

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吳永謀透過不斷練習,參與各類型比賽,提升實力。(圖片由受訪者提供)

​        2005年,吳永謀得到一個到香港國際美食大賽比賽的機會,令他加強了在這一行繼續努力鑽研的決心。“當時在比賽中看到亞洲地區不同選手的表現,可謂是大開眼界,我才知道原來造餅可以有這麼大的挑戰。”之後,他開始參加比賽,也開始認識到一些同行。他虛心請教,不恥下問,打聽下才知道自己準備比賽的經驗不足,於是下班後便留在廚房多做練習,花上更多的時間學習造西餅和朱古力雕刻。皇天不負有心人,2008年吳永謀終於在比賽中奪獎,此後多次參加不同比賽都取得不俗的成績。與此同時,他在公司亦得到不斷晉升的機會,發揮所長,實踐自我。

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在造餅的過程中,吳永謀有着一顆認真鑽研的決心。(圖片由受訪者提供)

 

持續進修尋求突破

​        為了尋求新突破,吳永謀於2012年轉到君悅酒店的餐飲部發展。面對全新的環境,他也花了不少時間學習和適應,也遇到管理工作上的考驗,“由於轉職為管理層的職位,轄下有來自不同國籍的同事,大家有很多不同的想法,學習造餅的方法也不同,如何協調關係、平衡利益,具有一定的挑戰性。而我當時的做法是盡量了解同事的需要,做好溝通,從而建立良好的互相合作關係。”在新的環境中,他亦得到不少向外學習的機會,開始參與餐飲宣傳工作,培養不同方面的業務技能。

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吳永謀積極持續進修,學習新的工作技能。(圖片由受訪者提供)

​        2016年,吳永謀獲邀加入美高梅,著手籌備於2018年開幕的氹仔美獅美高梅餐飲部建設工作。他表示自己有幸參與其中,見證餐飲部由“0到1”的發展歷程:“當時的工作很忙,有很多東西要仔細考慮,例如整個餅房的規劃和構造,需要用哪些機器、模具等。”完成美獅美高梅開幕後,他亦把握機會到香港、韓國等地深造製作蛋糕裱花、花邊、紋字、紋理、噴槍使用、浮雕模具使用等技巧,還考取了專業導師資格。公司得知他不斷提升專業技能的表現後,更向他頒發了獎項以示嘉許。

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2016年,吳永謀加入美高梅大家庭,參與美獅美高梅的餐飲部建設工作。(圖片由受訪者提供)

 

樂當導師栽培新人

​        吳永謀在美高梅當上了總餅師,除了製作特色蛋糕、西餅甜點外,亦要參與整個部門的策劃和管理工作。“平時要做很多研究工作,例如思考哪個季度要推出哪些新品,哪些食材要提前訂貨,推出了新品後如何作推廣等問題,這些通盤考慮過後,要做年度計劃和預算,然後與上司和同事緊密溝通,共同執行計劃。”隨着勝任管理層的職位後,他的造餅技藝得到進步之餘,英語和電腦文書能力亦得到了很大的提升。此外,吳永謀亦積極參與公司內部活動,如較早前於“美高梅員工廚神爭霸戰”中即席示範韓式蛋糕裱花表演,藉此希望向同事推廣澳門多元美食文化。

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吳永謀認真鑽研製作各種西餅甜點的方法(圖片由受訪者提供)

​        餐飲行業由於起薪點不高、工作時間長、辛苦勞累,故面臨少人入行、流失率高等困境。吳永謀表示,以他所見本地人入行的情況一直不太理想,即使最初對造餅有興趣的年輕人願意入行,但後來也因各樣理由而離職或轉行,非常可惜。他慶幸的是近年本地大專院校開設了廚藝課程,為餐飲業栽培了不少生力軍。他過去至今一直擔任一些培訓課程的導師,分享和傳授製作西餅、蛋糕的訣竅,發掘新人入行,並支持和提攜身邊的年輕餅師,鼓勵他們多參加比賽,提升實力。

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吳永謀希望發掘更多新人入行(圖片由受訪者提供)

​        回首入行18年的經歷,吳永謀坦言工作過程中有苦亦有樂。一路走來,他逐漸發現這一行挺適合自己,通過學習造餅,掌握了一技之長,自己用心製作出來的西餅,也得到大眾的認同,令他收穫工作的滿足感。展望未來,他希望考取專業美食比賽的評判資格,在探索和鑽研美食技藝的路上向更高的層次進發。

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吳永謀用心製作出來的西餅,贏得大眾的認同,亦令他收穫工作的滿足感。(圖片由受訪者提供)

 

 

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      為推動履行企業社會責任,博企每年都會舉辦各種不同類型活動,鼓勵員工參與社會工作。談英豪自2011年加入永利成為莊荷後,積極響應公司的號召,參與公司舉行的義工、體育活動,既強健體魄,也擴闊了社交圈子,獲益良多。性格樂觀、開朗的他工作表現認真,得到上司和同事們的認可,晉升為賭桌部主任。曾是新移民的他,坦言來澳發展一段日子後曾遇上迷失,但得到同事的提醒,相信只要堅定自我,用心灌溉,必有收成。

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談英豪相信只要堅定自我,用心灌溉,必有收成。

認真學習保持謙卑

      談到自己的職場生涯發展,談英豪笑言自己是“專一派”,過去一直在內地一家大型超市任職,“自成年後踏入社會工作,便在這家超市工作,由普通員工做到主任、經理,一做便是十三年,沒有轉過行。”2010年來澳發展後,他看準澳門博彩業發展迅速,大型綜合渡假村不斷落成,便想投身其中。

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談英豪多向有經驗的同事請教,不斷學習,令職涯路發展更順利。(圖片由受訪者提供)

      談英豪最初在一家娛樂場工作了半年左右,累積了一定經驗後,便在2011年11月轉投永利發展,成為莊荷。談到工作上遇到的挑戰,他認為過去一直從事服務行業,明白到以客為尊的道理,對投身博彩業發展有一定的幫助。“當然剛加入時也有不適應的時候,畢竟在這一行是由零開始,唯有多向有經驗的同事請教,不斷學習和進步,平時以認真、積極的態度面對工作,不知不覺便找到適合自己發展的路。”

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談英豪以樂觀、積極的態度看世界。(圖片由受訪者提供)

      入職後,談英豪逐漸意識到自身知識的不足,便積極參與公司舉辦的不同類型培訓課程,“除了報讀提升普通話、英文等語言能力的課程外,我認為最受用的是學習關於客戶服務的知識,課程上學習到我們要時常面帶微笑、主動歡迎和招呼客人、表現精神爽利、要與客人有眼神接觸、多與客人交流互動等技巧,這些技巧聽來很簡單,但要堅持做好卻一點也不容易,只有透過反覆練習,加以實踐,才能不斷提高客戶服務的質素。”

學海無涯唯勤是岸

      為積極裝備自己,以迎接公司未來發展所需,談英豪在2018年報讀了華南理工大學的行政管理學士課程,“當我看到博彩業前景樂觀,公司發展規模越來越大,便知道如果不增值自己,將有可能錯失晉升機遇,所以就決定再次回到校園,認真學習。”他坦言每周要兼顧工作、學習,以及龍舟隊的訓練,雖然有點吃力,但時間上還是能夠分配到,也感激家人的支持和體諒。他希望透過自身的勵志故事來告訴身邊的朋友:學海無涯,唯勤是岸。

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從小喜歡運動的談英豪,自入職後便加入公司的龍舟隊。(圖片由受訪者提供)
      從小喜歡運動的談英豪,自入職後便加入公司的龍舟隊,他說,在龍舟隊不斷訓練的日子裡,看着隊友們憑着堅定的意志力,勇於突破自己,互相鼓勵,互相支持,明白到團隊合作、眾志成城的重要性。隊長亦經常教導大家面對榮譽要不驕不躁,保持謙卑,虛心學習,爭取表現,成績才會有進步空間。在工作發展上,他也特別想感謝龍舟隊隊長,“工作一段日子後曾遇上迷失,感到有點灰心,是他鼓勵我要堅持,令我相信做人要有目標,用心灌溉,必有收成,後來亦很幸運工作表現獲認可,得到晉升機會。”
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談英豪參加遠足比賽,挑戰自我。(圖片由受訪者提供)

與朋友共強健體魄

      施比受更有福。談英豪熱心參與公司義工隊,以無私精神關懷社會弱勢。他表示:“最難忘是有一次探訪活動,我們要到一所已斷電的大廈探訪獨居長者,須攜同食物行樓梯到每家每戶。雖然過程有點辛苦,但很開心可以幫到人,看到長者們的微笑,便覺得自己付出的汗水是值得的。自此以後,一有機會便會去做義工,也會鼓勵大家用愛去關心社會上需要幫助的人。”

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談英豪喜歡做義工,以無私精神關懷社會弱勢。(圖片由受訪者提供)

      從事博彩業近九年,談英豪一直堅持做好本分,並認真學習,冀以積極、上進的態度完成每一個工作的挑戰,他亦希望未來得到晉升機會,實踐自我。他感恩自己能加入博彩業這龍頭行業,“身邊的朋友都很羡慕我,行業發展穩定,待遇收入也不錯,因此我會繼續在這一行努力。相信在中央政府支持和新一屆政府的帶領下,本地博彩業的發展會越來越好。”

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談英豪努力工作,擔起頭家。(圖片由受訪者提供)

      除了熱愛划龍舟、打籃球,談英豪還喜歡跑步,他認為跑步的益處有很多,既可強健體魄,又有助紓緩生活壓力,與跑友在練習的過程中還能建立深厚的情誼。他留意到不少博彩職工忽視運動,導致身體機能下降,故希望政府未來能持續增加大眾康樂場地和設施,讓博彩員工能多做運動,加強免疫能力,以更佳的狀態在職場上工作,提高生產力,推動行業發展。

合作單位:澳門博彩業職工之家

 

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