澳門博彩業的蓬勃發展，為社會帶來了龐大的經濟收入。與此同時，博彩業吸引了不少求職者投身其中，各博企亦重視本澳人才發展，積極為團隊成員開發多元發展平台，藉此培育優秀的專業人才，以支持行業的可持續發展及推進澳門成為“世界旅遊休閒中心”。
2016年，“行動力女王”林美娟（Maple）曾與我們分享過她在行業中的故事，三年過去，林美娟沒有停下自己的腳步，不但取得了碩士學位，還得到晉升機會，實現自我提升。
林美娟於2007年加入美高梅，憑着出色的工作表現贏得公司認可，獲推薦參與“美高梅管理專才發展計劃”，通過一系列的培訓實踐，學習了豐富的專業管理知識，均能學以致用。目前，她在公司擔任助理娛樂場值班經理。
由於年紀輕輕便入行，林美娟曾拋開書包一段長時間，但在公司升上中級管理層崗位後，她有感工作能力需要提升，便拿出決心再讀書，一口氣完成了學士和碩士學位，甚至沒有要停下來的意思，以完成博士銜頭為目標。她表示想通過持續進修，提升自身在社會的競爭力，也想用自身勵志的故事告訴大家，尤其是告訴身邊的年輕朋友，不要在職場上輕言放棄，只要保持積極上進，總能找到屬於自己的發展機會。
勤力工作抓緊機會
2004年，適逢本地多間娛樂場籌備開張，林美娟在機緣巧合下加入博彩業，擔任莊荷一職，“由於昔日家庭環境並不好，以前都是一邊讀書，一邊靠做兼職賺取微薄的收入，自成為莊荷後，月薪上萬，對當時還是職場新人的我來說，待遇真的非常吸引。”
為了得到更好的工作待遇，林美娟工作了半年，便尋找機會轉到另一間公司，但也遇到了職涯發展的挑戰。“當時自己性格較內向，工作表現也不突出，看着同期同事一個又一個晉升，機會永遠失落於自己，便開始質疑自己的能力。之後我徹底醒悟，決定以更積極的態度工作，做好本分，亦開始多了和同事、客人溝通，工作表現也得到同事的讚賞。”
林美娟之後如願得到晉升機會，但由於公司是外資企業，有不少外籍員工，工作時經常用到英語，她開始意識到自己的英語水平不足，便在工餘報讀了英文、電腦等短期課程，自我增值。2006年，她再次到另一家新公司發展，以積累更多的工作經驗。
2007年，林美娟加入美高梅，實現了職涯發展上的一次飛躍。她一入職已擔任區域經理，要和更多同事緊密合作，管理的責任也越來越大，“當時要處理的事件很多，但我勝在肯主動學習，也願意做改正，所以發展還算順利。”她笑言自己是“時勢造英雄”，遇上了博彩業的發展契機，雖然當時學歷不高，但憑着認真的工作表現和態度，還是得到了向上流動的機會。
持續進修提升自己
由於要賺錢養家，太早入行一直未能讀上大學，這對林美娟來說一直是個遺憾。雖然工作後已拋開書包很長一段時間，但她依然有一顆求學的心，於是便在2012年報讀了澳門理工學院的博彩與娛樂管理學士課程，“這課程最吸引我的地方，是可彈性選擇時間上課，很適合我這種輪班工作者。”為了申請入學，她找了上司幫忙寫入學推薦信，對方義不容辭地答應了，令她非常感動，這亦幫助了她順利可通過免筆試入學。平時要工作、讀書，還要照顧三個幼女，林美娟要肩負的壓力可想而知，她很感激那段時間家人的支持和體諒，讓自己能順利完成學業，“再次讀書，除了充實知識外，也改變了我的思考方式，令我變得更積極，更正面去看待生活，同時學會合理分配的時間，完成不同任務。”
林美娟以第一名的好成績完成學士學位，連續四年取得獎學金，在學表現非常優秀。談到讀書的方法，她表示自己不擅長死記硬背，會通過繪畫一些架構圖來記東西，認真做筆記和複習。2015年，理工學院鼓勵學生利用暑假到海外進修，舉辦“海外學習計劃”，林美娟亦有參與其中，到澳洲墨爾本市內的Monash College修讀商務英語課程，提升英語能力之餘，也擴闊了國際視野。
林美娟在求學的路上不斷前進，近期更取得了澳門大學公共行政碩士學位，而她沒有要停下來的意思，並以完成博士銜頭為目標。“身邊好多朋友都問我為甚麼還想讀博士？但不知為何我就是想讀下去，學習更多新事物，讓自己能進步到一個更高的層次，也希望能成為一個積極上進的榜樣，告訴身邊的年輕人，只要肯努力，終能在社會上找到自己的位置。”
放遠目光貢獻未來
在職期間，林美娟的工作表現得到公司賞識和信任，2015年，她獲推薦參與第一屆的“美高梅管理專才發展計劃”。據林美娟介紹，公司挑選了二十位來自不同部門的中級管理層員工接受一系列的培訓級別，課程內容包括管理技巧、行業研究、跨職能培訓等等，並接受最少一個月兩次的課堂培訓及高級管理層提供的指導。
談到培訓期間的難忘歷程，林美娟表示，“我們到了外地或本地的不同企業做考察，例如香港港鐵公司、香港港機集團HAECO、金光飛航等，了解其他行業先進的管理模式，畢業前還到了美國拉斯維加斯美高梅國際酒店集團旗下的酒店和娛樂場進行國際性的行業研究。此外，於為期15個月的“美高梅管理專才發展計劃”中 ，公司還安排了一位專業導師，提供一對一的指導，分享他們的經驗，提供職業生涯意見、指導等等，幫助不同級別的同事建立溝通橋樑，於公司內部打造一個額外的學習機會。另外還有跨部門學習，根據我們各自的發展和工作需要，能夠於其他部門工作和學習，從而得到額外的啟發。”
自成了三個小孩的母親，林美娟會爭取更多時間陪在小朋友身邊，也鼓勵她們自身的發展興趣。她說：“以帶小朋友上游泳班為例，我會落場和孩子們一起游水，一來是自己都需要運動，二來想善用時間和她們談心。大家有共同的聊天話題，才可以共享快樂的親子時光。”
博彩業經歷了十多年的發展，現已進入持續穩步階段。林美娟認為，博彩業未來遇到的挑戰會越來越大，建議博企要做好準備，適時推出多元化服務，吸納更多不同層面的客人。她亦鼓勵博彩員工要努力學習，裝備自己，不要封閉自己，將眼光放遠一些，多學習和吸收新思維，主動關心社會，合力推動博彩業健康發展。
合作單位：澳門博彩業職工之家
【項目資助：澳門基金會】
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