博彩業是澳門的經濟支柱產業，在行業增長的帶動下，每年都吸納不少人投身其中。目前，政府和博企不時為博彩從業員提供職業培訓，讓他們持續進修，通過自我增值，確保服務質素的同時，亦找到上流的機會。
據悉，澳門工會聯合總會長期致力提升澳門不同行業的職業素養，於今年年中，為提升博彩從業員的職業素養，更首次聯合勞工事務局及金沙中國，實現勞、資、政三方合作，共同舉辦“博彩從業員職業素養培訓課程”，共吸引600名員工參與。課程集中培訓博企員工的“專業核心能力”、“抗逆能力”及“負責任博彩意識”，除了幫助他們加強自信、培養解決問題能力、學習正面管理情緒及壓力外，對規劃自己未來的職業生涯亦有幫助。從業員帶薪培訓 “學到嘢”， “服務好咗”，客人自然更滿意，連企業形象亦即時獲好評，實現三贏局面！
工聯期望課程對博彩從業員規劃職業生涯帶來幫助
(相片由澳門工會聯合總會提供)
共 同 努 力 實 現 三 贏
首屆“博彩業職業素養培訓課程”已於7月舉行開學禮，600名學員以在職帶薪形式分批接受14學時培訓。課程圍繞“職業道德”、“職業操守”、“職業認知”及“職業技能”四個核心價值，旨在培訓博彩從業員的專業核心能力，增強行業知識、促進公民教育及負責任博彩，加強職業安全健康意識，並協助他們建立職業生涯規劃。
首屆“博彩業職業素養培訓課程”於7月舉行開學禮（勞工局網站圖片）
學員之一的霍詩偉是莊荷，從事博彩業已有九年。他表示：“今次課程內容充實，導師除了教授‘職業素養’、‘負責任博彩意識’等多方面的知識外，也有介紹‘本地博彩業歷史背景’，令之前對此了解不多的我深受啟發，從而清楚博彩業的發展優勢，為何能吸引到如此多的外地遊客過來消費。”他又說，“過去曾參與公司安排與職業相關的培訓課程（也是帶薪的），但針對職業素養培訓方面的課程還是首次，因此充滿期待。開課後，的確學到不少與工作內容相關的技巧，例如怎樣更好與顧客、同事溝通等，感覺自我提升有進步；亦希望公司日後提供更多類型的培訓課程，幫助從業員自我增值。
賭桌技能發展副總監楊立堅（右一）與兩位參與課程的莊荷霍詩偉、曾鳳合照。
加 強 職 業 素 養 培 訓
另一位學員曾鳳，從事博彩業近十年，也是位莊荷。她說：“博彩從業員每日要面對不同的客人，客人有時會發脾氣，怎樣應對工作上的逆境，如何持正面樂觀的心態工作，是門學問。通過參與今次培訓，我學會更好管理自己情緒，亦明白到團隊合作的重要性。另外，從業員平日輪更工作還要兼顧家庭，平時根本很難抽時間學習，今次公司的帶薪培訓課程效果很好，相信對自我職業生涯規劃有正面的幫助。”
從事博彩培訓工作多年，現任職賭桌技能發展副總監的楊立堅(Martin)表示，“公司平時都很着重為員工提供職業培訓，但內容大多是個人技能方面，今次難得開辦職業素養課程，讓員工帶薪受訓，獲益良多；不少同事都大讚課程設計有心思，有助開拓他們的眼界，令他們以更好的狀態回歸工作團隊。
導師悉心教授，博彩員工認真上課。
(相片由金沙中國提供)
課程反應熱烈，學員獲益不淺
(相片由澳門工會聯合總會提供)
促 進 行 業 健 康 發 展
據工聯在博彩從業員職業素養培訓課程的負責人引述，梁維特司長在“博彩業職業素養培訓課程”的開學禮上所言，在博彩業深度調整期，特區政府希望透過政策措施推動行業朝“做精做強＂、“優質誠信＂發展，同時，也需要業界和全體從業人員為行業的健康發展共同努力。而今次政、勞、資三方合作開辦課程，讓博彩從業員得到優質培訓的機會，正正是共同努力的重要成果。
根據工聯的負責人表示，該會將繼續推動該培訓課程計劃和其他博企合作，讓廣大博企從業員參加培訓，提升職業素養，促進行業的健康發展。
課程旨在培訓博彩從業員的職業素養提升（勞工局網站圖片）
～～～用力點讚 歡迎分享～～～
MPEA所有文章的原創內容歡迎轉載，但請註明出處，
“來自《澳門正能量協進會》，網站：http://mpea-plus.org/，微信號：mpeaplus, FACEBOOK：facebook.com/MACAUMPEA”，
並且不得對原始內容做任何修改，請尊重我們的勞動成果。
