本澳博彩業穩定發展，除了有賴前線員工日以繼夜辛勞付出，擔任後勤工作的員工責任也不輕。2004年加入澳博的吳莉莉，原本任職莊荷一職，一直在博彩前線崗位做了十多年。直至2017年，她經過公司的內部轉職至澳博員工福利諮詢委員會（下稱“福諮會”），負責組織社會大型公益慈善活動，緊密配合政府服務計劃和社區活動等工作。在職期間，由於工作表現出色，得到公司信任，實現晉升為福諮會的企業社會事務聯系主任。此外，她積極參與公司組織的活動，融入團隊，冀未來繼續抓緊機遇，爭取向上流動機會。
內部調職實現轉型
2004年，吳莉莉正式加入澳博大家庭，當時她看好博彩業發展前景，認為這一行發展相對穩定，便決定投身其中。入職後，她擔任莊荷一職，期間遇到不少挑戰，“例如面對客人不禮貌對待的時候，自己要釋放正能量，做好情緒管理，然後用心投入工作，繼續提升客戶服務質素。”
吳莉莉表示，公司的內部培訓轉職機制，給予員工自由發展空間。2017年，她經過公司內部轉職，在福諮會負責組織社會大型公益慈善活動，緊密配合政府服務計劃和社區活動等工作，由於工作盡責，後更獲晉升為福諮會的企業社會事務聯系主任。被問到當時為何想調職，她說：“既然公司開放機會給員工，自己也想試下做文職，一來對這方面感興趣，二來是不用再輪班，以便照顧家人。”
由前線莊荷轉到文職部門發展，吳莉莉坦言最初要處理很多自己從未接觸過的項目和工作，遇到了不少困難，但幸好福諮會有一班很好的同事，得到他們的指導和提點，她很快便適應下來。吳莉莉亦努力不斷學習，克服各種困難，在新的工作崗位中找到適合自己發展的路。
赴井岡山增愛國情
福諮會每年組織員工到井岡山接受愛國教育培訓，吳莉莉表示過去自己亦有參與，“培訓課程包括到井岡山幹部教育學院上課，生態考察、野外紅色體驗、場景和現場教學，以及參觀多個井岡山著名的景點等。培訓期間，我們深入了解到井岡山革命工作鬥爭時期的艱苦奮鬥精神，及紅軍中‘官兵一致’的工作作風，學習為理想信念而不懈奮鬥的品質，堅定自我。”
吳莉莉稱：“澳博是第一間組織員工前往井岡山幹部教育學院，學習愛國愛澳知識的博企。學員透過參與整個培訓課程，從中能夠了解到革命先烈為革命奮鬥和國家的偉跡，感受甚深，對團隊精神和服從指令的概念升到更高的層次。”
談到赴井岡山學習的另一收穫，吳莉莉認為是與同事建立更深厚的情誼，“那幾日裡，有些人因來自不同工作部門，本來互不相識，但在相處過程中成為朋友，也從而了解到不同部門的運作情況。我們通過參與一些戶外比賽和活動，建立了更團結的合作精神。”
保持樂觀憧憬未來
吳莉莉稱表示，福諮會積極舉行各種活動，豐富員工的工餘生活。例如之前舉辦親子學習班，邀請十多個員工家庭，包括員工的配偶及子女一同參加“新葡京酒店親子參觀交流團”。希望藉此活動，讓公司的前線員工參與日常博彩營運之餘，也有機會認識其他行業的工作情況，藉此加深小朋友了解旅遊休閒業務，將來投身社會助力澳門發展。而另一親子學習班則通過中國傳統文化去認識新中國的發展，加強了員工及其子女的愛國愛澳精神。
談到工作發展順利，吳莉莉特別想感謝家人的支持，“由於我的工作要經常出差，不能夠像全職家庭主婦一樣照顧家人，這點真的要感激家人對我的諒解。我亦十分珍惜與家人共處的時間，同時公司也很關心我們，經常舉辦很多員工親子活動，我都有積極參與，趁此機會與家人多共聚。”
博彩業未來發展前景，是所有博彩職工關心的議題。吳莉莉表示：“無論是對公司乃至行業的發展，我都抱着樂觀的心態看待，相信未來會有一番新氣象。”她又說：“未來上葡京開幕，在公司不斷發展壯大下，無論在工種或者職位方面，員工的選擇機會多了，向上流動的空間也更大。我會繼續做好本分，積極裝備自己，爭取向上流動機會。”
合作單位：澳門博彩業職工之家
【項目資助：澳門基金會】
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