為培育高質素的博彩業管理人才，本地博企積極給予本地人發揮潛能的機會，爲員工提供各種學習與培訓機會，也鼓勵員工自我學習、提升自我。2004年入行加入澳博的李錦麟，憑着認真的服務態度、穩定的工作表現，得到晉升機會，目前擔任娛樂場賭枱運作部賭區主任。2016年，他獲公司全數資助入讀澳門中西創新學院為期四年的旅遊娛樂業管理學士學位課程，透過持續進修，提升專業能力。談到未來發展目標，他希望可承當更多主管級別的職責，成為獨當一面的優秀員工。
積極上進提升自我
2004年，李錦麟看好博彩業發展前景，便決定投身博彩業加入澳博。入職後，他由侍應生做起，做了兩個多月左右後接受一系列培訓，便順利成為莊荷。談到入職後遇到的挑戰，他表示：“除了要熟悉工作本身具備的知識和了解行業行情，還須適應輪班的工作制度，以及不斷提升客戶服務質素。”
要融入新的工作環境，與同事建立良好的人際關係必不可少。李錦麟分享了他和同事的合作相處之道：“平時會多關心同事，讓對方感受到尊重，繼而建立友好關係，當互相彼此了解，合作起來自然就會多了一份了解和信任。”
在職期間，李錦麟意識到自己要學習新技能，開拓眼界，這樣有助未來職場發展。他說：“在日常生活裡，我看電視時會專門選擇英文或普通話的新聞報道，冀提高自身的語言能力。在公司裡，也會與外籍上司或同事多用英語聊天，訓練會話能力；有機會和來自內地的同事閑聊時，也會趁機多說普通話。”
專注學習發展興趣
工作了一段時間，李錦麟感到自己的工作能力不足，便經常參加公司舉行的內部培訓，擴闊知識領域，同時親身學習團隊管理的重要性。2016年，他獲公司全數資助入讀澳門中西創新學院為期四年的旅遊娛樂業管理學士學位課程，課程設有行為模擬工作坊，令他有機會練習如何有技巧地處理投訴、應徵面試等互動實況，將學到的知識和經驗帶回自身的工作崗位，學以致用。
李錦麟坦言一邊進修，一邊上班，過程是辛苦的，也曾想過放棄，但轉念一想，學到的東西是自己的，也有助自身職業發展，便決定堅持下來。莊荷經常要輪班工作，他也學會了更合理分配時間，放假時把握機會與家人共聚，共享天倫之樂。
音樂能陶冶性情，也能舒緩壓力。李錦麟中學時便開始接觸敲擊樂，“在一次機緣巧合下，中學音樂老師叫我加入學校的樂團演奏敲擊樂，便一直玩到現在。”他目前是澳門愛樂協會成員，負責團裡的敲擊樂，曾參與多個大型音樂節演出。
雖然正職要輪班工作，但李錦麟很慶幸還是能抽出時間排練音樂，“能做到自己感興趣的事，真的很開心。”他亦在玩音樂的路上不斷進修，考取各種專業證書，擴闊自身知識領域。他也坦言對玩音樂有一份“情意結”，“除了太太也有份一齊玩音樂外，很多要好的朋友都是在協會裡認識，表演過後，會得到前所未有的滿足感。”
踏實前行力爭上游
談到工作發展目標，李錦麟表示：“希望未來三至五年，能成為旅遊娛樂領域中具有專業知識的人，參與更多主管培訓課程，把學到的知識和技能應用於工作上，在未來承擔更多主管的職責，訓練領導能力，讓自己發展成獨當一面的優秀員工。”
隨着社會不斷進步，並迎合博彩從業員對自由上課時間的渴求，澳博適時推出特為從業員度身訂造的文藝班及親子課程，讓他們於業餘時間為自己增值，在過程中提升能力，擴闊視野。李錦麟希望公司鼓勵更多從業員報名參加，從而培養興趣，發展潛能，成就自我，員工也可帶上家人參與，共享天倫之樂。
展望未來，博彩業的發展充滿考驗和挑戰，李錦麟表示對本澳博彩業前景樂觀，即使面對外圍因素影響與周邊地區有意發展賭業的競爭，澳門也不輸蝕，因目前整個行業發展已成熟，配套設施也足夠。隨着粵港澳大灣區建設規劃的落實，為本澳的旅遊及博彩業發展帶來更多新機遇，他鼓勵博彩職工仝人繼續努力，不斷提升服務質素，推動行業發展，確保澳門穩定和經濟繁榮。
合作單位：澳門博彩業職工之家
【項目資助：澳門基金會】
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