澳門自回歸以來，博彩業經歷高速發展，由於行業前景勢態良好，加上工作待遇不俗，吸引不少由內地來澳發展的新移民投身其中，葉凱玲便是其中之一。她於2011年加入永利，在克服生活環境轉變下，工作表現出色，與同事合作無間，得到公司給予晉升機會。
此外，葉凱玲利用工餘時間不斷進修，增值自己；又積極參與公司舉行的活動，例如龍舟隊和義工隊，培養運動習慣之餘，也熱心做善事，助人自助。她感謝公司一直以來給予自己發展機會，以及上司和同事們的悉心照顧，讓她更好地融入澳門，成功兼顧事業與家庭，活出精彩人生。
面對挑戰學習適應
葉凱玲自2005年來澳發展後，曾從事文員、檢貨員等工作，由於看好博彩行業的發展，她於2009年報讀澳門理工學院博彩教學暨研究中心的培訓課程後，便入職娛樂場，成為莊荷。談到工作上的挑戰，她說，“最大的困難主要是要學習做好客戶服務，還有由於是輪班工作，作息時間受到影響，所以上班時要特別打醒精神，避免出錯。做了一年左右後，我便慢慢適應了工作的節奏。”
為尋找更好的發展空間，葉凱玲於2011年轉投永利發展，接受新挑戰，她表示：“剛加入永利時，面對陌生的工作環境，也感到不少壓力，幸好是上司和同事們都非常親切，與人為善，平時會互相溝通和尊重。和同事們以及不同的客人相處久了，更明白到包容的重要性，也學會了‘換位思考’——凡事多站在別人的立場著想。”
自加入永利後，葉凱玲認為自己在英語溝通方面取得不少進步，“我負責的範疇會吸引到不少外國客人來玩。以前我是個‘英語盲’，學習基礎很差，所以不太會講。由於工作和發展需要，我決定進修，報讀了一些英語培訓班，現在已能順利用英語和外國客人溝通。”此外，她積極參與公司內部舉行的培訓課程，不斷提升客戶服務技巧，將學到的內容在工作中實踐出來，滿足客戶需要。
保持樂觀奮勇向前
在從事工作的日子裡，葉凱玲兢兢業業，工作表現得到公司認可，於2018年獲晉升為賭桌部主任。她感恩公司給予自己晉升機會，“未來會繼續努力，做好表率作用，與同事加強緊密合作，共同推動博彩行業的發展。”
時下不少女士既要照顧家人，也要兼顧工作，葉凱玲認為自己能順利兼顧事業與家庭，全因性格開朗和樂觀，當遇到任何問題都總能迎刃而解。她也將這種開朗和樂觀的精神帶到運動上，“自加入永利後，我便開始參與公司的女子龍舟隊，當初是希望多做運動能減肥，後來逐漸喜歡上划龍舟，雖然要經常抽時間練習，但每次和隊友一同練習都覺得很開心。加入龍舟隊，對我來說是一份意外收穫，沒想過會在隊中找到全新的自己，既認識到一班好朋友，又培養了我做運動的興趣，更提高了抗壓能力。”
龍舟競渡是中國傳統體育項目之一，既能展示團隊合作，更能傳承中國傳統體育精神及文化。在隊員同心備戰下，永利龍舟女子隊也突破了最佳成績，在2018澳門國際龍舟賽中奪得本地賽500米標準龍冠軍榮銜。這次得獎，激勵了葉凱玲不斷奮勇向前的決心。
樂當義工回饋社會
除了喜歡做運動外，葉凱玲也熱心參與公司組織的義工活動，探訪不同弱勢社群，一同慶祝各種節慶日。她認為做義工的樂趣多，例如能讓自己保持開朗的心境，認識更多不同朋友，從而更了解社會實況，“未來退休後，如果身體容許的情況下，我也打算繼續做義工，用愛去回饋社會。希望透過參與不同類型的社會服務活動，將愛及關懷帶給身邊的所有人。”
葉凱玲來澳發展近15年，她坦言已適應澳門的生活和工作節奏，最感恩是能加入博彩業，得到不俗的工作待遇之餘，也找到了屬於自己的發展天地，有所作為。有時工作太忙難免疏於照顧家庭，她說所幸的是得到丈夫及家人們的體諒與支持。談到未來目標，她表示會繼續做好本分，希望再次得到晉升機會，發揮所長，與公司一同成長。對於博彩業發展前景，她表示對此充滿期盼和希望，相信澳門未來將更融入粵港澳大灣區建設，實現經濟適度多元化的同時，整個行業亦會迎來新的發展契機。
合作單位：澳門博彩業職工之家
【項目資助：澳門基金會】
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