隨著粵澳兩地合作日益頻繁，澳門居民前往內地工作、生活、學習的人數不斷增加。為更好地服務及協助在大灣區城市生活的澳門居民，澳門工會聯合總會在廣東省總工會支持下，在珠海設立了澳門首家合法進駐廣東省的境外非政府組織——澳門工會聯合總會廣東辦事處（下稱“工聯廣東辦事處”），並於2018年9月正式投入服務。
林雅容在多年前加入工聯，社工專業出身的她一直從事職工維權和職工服務等工作。2018年，適逢工聯有意在珠海設立廣東辦事處，她懷著勇於嘗試、開拓創新的精神，擔任起主任一職，前往內地發展。
勇於嘗試學習經驗
自前往工聯廣東辦事處工作後，林雅容不再只是處理維權個案，由於收到的諮詢和求助內容不盡相同，她要接觸更多不同的社會服務範疇，從而學習解決各種難題。她說：“最大的挑戰是由於兩地的法律和生活習慣不盡相同，澳門社服工作者不能將自身經驗一成不變地照搬過來，而是要深入了解和學習內地的法律和制度，讓有服務需要的澳門居民更了解內地的情況和自身的權益。”
林雅容認為，對社會服務工作者來說，大灣區是一個很好的機遇，值得仔細研究和學習，“大灣區市場很大、機會多，相信會有越來越多人前往灣區不同城市生活和工作。這裡社會服務需求大，服務質素也正在不斷提升，我能親身參與其中，了解到最新情況，真是獲益良多。”
加強宣傳推廣服務
工聯廣東辦事處自投入服務以來，持續收到不同的諮詢、求助，辦事處為在粵澳門居民提供服務的需求持續增加。林雅容表示，未來會繼續發揮溝通橋樑的作用，與內地部門及組織加強合作，助力澳門居民融入國家發展大局。
回想工聯廣東辦事處成立之初，林雅容說並非所有居於內地的澳門居民都知道工聯廣東辦事處的職能，“我們曾到珠海、中山等多個地點進行宣傳，除向居民們介紹辦事處的服務內容外，還就國家出台的條例做問卷調查，從中了解澳門居民在內地生活、工作時遇到的訴求及意見。”
林雅容介紹說，工聯廣東辦事處還會定期拜訪不同政府部門，構建恆常的溝通機制，為澳門居民搭建與內地政府部門的溝通平台，更好地將訴求直接向相關部門反映。針對澳門居民對內地法律諮詢的需求，澳珠兩地工會聯手合作，打造由澳門工會聯合總會的法律顧問與珠海市總工會職工服務中心的志願服務律師合作組成的“珠澳法律諮詢服務團隊”，為澳門居民免費提供基本的法律諮詢服務。
為了配合橫琴作為全面支持澳門多元發展的重大力量和資源，加上琴澳新街坊項目的啟動，工聯廣東辦事處與珠海市總工會、橫琴新區總工會共同合作，在橫琴青年創業谷設立了珠澳（橫琴）職工之家，增強與內地工會組織的聯繫，加強與內地工會在職工服務領域上的合作，不斷拓展合作空間，為澳門居民提供更優質的服務。
盡力協助提供支援
受新冠疫情影響，工聯廣東辦事處在2020年初曾一度暫停辦事處的日常開放，職員響應澳門特區呼籲在家辦公，但服務如常。林雅容表示，疫情的出現對在內地居住的澳門居民影響頗大，“我們收到不少線上諮詢及求助，主要涉及防疫政策、醫療衛生、民生等不同方面。我們亦配合兩地政府的防疫政策，協助宣傳有關資訊。此外，亦替受疫情影響的澳門居民做情緒輔導工作，幫助讓他們擺脫困擾。”
令林雅容印象最深刻的求助個案，是來自家人居住在內地的澳門居民求助。個案案主的家人需要進行緊急手術，但由於隔離措施，他未能前往內地簽字確認。在工聯的協助下，案主的家人接受緊急醫療運送服務，順利回到澳門就醫。
為解決疫情期間在內地居住的澳門居民口罩需求問題，工聯廣東辦事處在2020年四月底舉辦了口罩派發活動，向澳門居民免費派發八千四百個口罩。是次活動亦幫助工聯廣東辦事處進一步了解了近五百名在珠海、中山居住的澳門居民的情況和服務需求。
工聯廣東辦事處開辦至今，面對的諮詢和求助個案日益增加，林雅容說，辦事處會積極整合澳門方面資源，持續提升服務質素，致力為在灣區工作、學習及生活的澳門居民提供生活、法律、工作、投資、教育等各方面諮詢，以及為他們提供各種應急性的援助，協助更好地融入灣區發展。“工聯廣東辦事處將繼續充分發揮自身作用，積極建言獻策，為灣區澳門居民爭取更好的國民待遇，亦會加強自身的服務宣傳，為落實便捷條件提供足夠的推動力。”
【項目資助：澳門基金會】
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