巴士司機總是不辭勞苦地為大眾服務，比平常人早上班，開早班車送大家上班上課，有時還要輪更到凌晨，開尾班車接載乘客回家。但其實外勤司機背後，有比司機更早上班更晚下班的他，守在車場編排發車，管理和維修車輛，處理行政工作等等事務。他是年僅三十歲的余子恆，從畢業入職到現在用了五、六年時間，一步一步從各個崗位學習，不斷自我增值，由Call台做到車場及維修部經理，成為這座城市的重要齒輪，推動著大家有條不紊地前進。
求知若渴的學習精神
畢業於理工學院電子商貿學系的余子恆(Ryo)，經朋友介紹進入了巴士公司，從此便開啟了自己的公共運輸職業生涯。五、六年前，Ryo當初本著汲取社會經驗的心態入職，隨着越深入了解越對巴士及管理工作感興趣，於是不斷學習，考取牌照、證照，從沒有讓自己停步。年僅三十歲的他，就能成為車場及維修部經理，也絕非幸運而已。
初入職時，Ryo於控制中心工作，檢查巴士GPS調度系統，管理前線突發事情、交通意外、壞車、改道等等消息，一年後，他便晉升為控制中心主任。後來轉到了同一集團另一公司當助理項目經理，管理公司的清潔員，但仍然心繫著巴士公司的工作，覺得較有挑戰性，便決定又回到新時代工作。“回巢＂後，他當上車場主任，要五點上班編排司機取車，輪夜更收凌晨兩點半，因車場近維修場，也慢慢開始接觸了維修方面的知識。
Ryo說：“很多年輕人都不願意做維修工作，但我覺得這是一門專業，學到的知識都是自己的。入行時從沒想過做維修，只是接觸多了才有興趣。初時我在車場只是做統計故障數據等工作，一邊聽維修師傅開會討論，看怎麼壞，哪裡壞，一邊去觀摩，聽師傅教我，學了一、二年才學懂，維修真的很辛苦，夏天天氣熱，全身連手指甲都沾了油漬，混合了汗味和油味。維修涉及許多專業知識，例如電路方面，傳感系統，重大部件如發電機，波箱等運作都比較複雜，去年我還報讀了勞工局的維修電工課程。” Ryo更在珠海考了安全電工管理課程，公司也不時派人員到廠家學習電子管理系統、發動機維修等。
Ryo一邊做一邊學，從控制中心、營運、編更、車場管理維修各方面都已接觸，更考取了小巴、大巴牌照，他表示：“其實是我自願考的，因維修完巴士後，我想要自己試開，巴士是自己一手一腳整的，想自己試好後才將它交給前線的司機，覺得那過程很有滿足感。”Ryo還打算考拖車牌，因為希望巴士壞了不用再靠外面公司來幫忙拖車，自己考了拖車牌，公司便可以購入拖車，將來可以更快清走壞車免於阻塞道路。總愛挑戰自我的Ryo，沒有放過任何讓自己可以進步的機會。
成為同事愛戴的優秀員工
Ryo可能是一位完美主義者，他總是很認真地做好每件事，想要了解每個部門的工作細節，還認真地了解每位同事的需要。
Ryo很喜歡和巴士公司前線同事接觸：“我知道他們工作挺辛苦，每天五點多起床，等員工車載到車場取車，可能不是很多人知道，他們九點多、十點就要吃中午飯，三點多就收工。而更亭設施也不太好，司機有時只能在車上吃飯，他們也要常常去借廁所。我經常到前線去了解，幫助他們解決問題，印象最深刻是有次亞馬喇前地的更亭停電，於是我連同電工和維修師傅，由地下停車場扯電纜上去地面接駁電源，令更亭重新有電用。＂
關心同事的Ryo深得他們喜愛，於2015年更拿了集團的優秀員工獎。而Ryo認為他最大的得著，是認識了很多好同事。
“搵命搏”的颱風天
掛八號颱風天，巴士要延長一小時行駛載乘客回家，而巴士司機總是盡責地堅守崗位，他們總是比別人晚回家，而Ryo更是留守車場的人。憶起那次十號颱風“天鴿”日，Ryo都替司機擔心：“排八號時已經是十點，尾班車要延長一小時，當時開完尾班車已十一點多，那時是風力最猛的。當時我正準備員工巴士載司機回家，有司機也想要開電單車走，但我看風勢太強，叫他們不要走。有十幾個司機那時還在路上沒有趕得及回來，我不斷打電話給他們，催促他們到安全的地方躲避。還有員工巴司機接尾班車司機回家時，在筷子基和洪水鬥快，當時車已浸了一半，他倒車避開湧上來的洪水，幸好逃脫成功。”
颱風過境後，路面被掉落的大樹攔得水洩不通，Ryo開著巴士出去檢查巴士路線行車情況，走了很多次都是逆駛，當時只有三、四條線沒有影響。Ryo當日非常忙碌，工作了廿幾小時才回家。隔天，他們緊密和民防中心、交通事務局聯繫，清理阻塞的路面，而維修師傅開車出去拯救被浸壞的巴士，在現場拆零件維修免阻塞道理。當時有十幾台車在路邊動彈不能，後來維修人員每天加班維修，兩、三日維修了十六台車。
道路情況暫緩後，因為Ryo有巴士牌，所以便做起了義載，他說：“我幫忙做司機，載義工載垃圾，開公司車、開巴士買飯送餐、問工程公司借車等等都做了，因為要趕緊清理好垃圾，道路才能暢通。我們不斷載垃圾，但後來發現堆田區排隊太花時間，便決定將垃圾運到公司車場暫放，雖然會有異味，但總比在那裡排隊好，最重要是快速搬走垃圾清理路線。緩解了市面的情況後，公司發短訊讓我們去載員工的電單車回來維修，一日修復了約二、三十台電單車；之後又到員工家裡幫忙維修窗戶和漏水，因為有些是舊式的，那時便先拿膠片頂著熬過另一個颱風……”颱風過後，Ryo坦言看到同事們團結一致工作，感觸頗深。
合作單位：
人才發展委員會
.
～～～用力點讚 歡迎分享～～～
MPEA所有文章的原創內容歡迎轉載，但請註明出處，
“來自《澳門正能量協進會》，網站：http://mpea-plus.org/，
微信號：macau-mpea，FACEBOOK：facebook.com/MACAUMPEA”，
並且不得對原始內容做任何修改，請尊重我們的勞動成果。
