人們總說，人生有幾多個十年？不知不覺，林碧玲已加入博彩行業三十年，最初由莊荷做起，直至做到今日的值班經理，這一路上難免遇到各種各樣的挑戰，但她都是以平常心面對，並享受工作帶來的樂趣。她亦希望將這份樂觀的精神延續下去，感染更多同事。
改變態度融入外企
自2002年“賭權開放”後，外資博企進駐澳門，博彩業的發展自此揭開了新篇章。在2004年加入金沙的林碧玲，藉着這發展契機，以認真及有效率的工作表現，得到上司和同事們的認可和信任，一直得到晉升的機會，亦提升了工作能力。作為公司管理層一員，她與人為善，與同事們建立了良好的合作關係，同時積極提攜後輩，鼓勵他們要保持樂觀的心態面對工作上的各種挑戰。
1989年，高中畢業的林碧玲在機緣巧合下加入了博彩業，擔任莊荷一職。她憶述當時入職後並非馬上可擔任莊荷，而是要先在娛樂場當服務生，熟習環境，半年左右後才開始接受技能培訓，再實習約半年，才正式成為莊荷。
從事莊荷後，林碧玲勤勉工作，亦積累了一定行業經驗。2004年，適逢即將開幕的金沙招聘，已擁有14年行業經驗的她抱着一試的心態前往應徵，結果順利獲得聘任。得益於此前的工作經驗，她一入職後便當上賭桌部主任。她說：“金沙是一間外資博企，有不少外籍的上司和同事，故溝通上不時需要用到英文。而之前的工作環境較少要用到英文，故加入金沙後，曾到外面的培訓中心上一些短期的課程，‘惡補’一下英文。”她笑言和女兒一起溫習也有助讓自己提升英文水平，“當然最重要還是在公司裡多用多講，日子有功，英文水平一下子就提高了不少，逐漸可應付到日常的工作需要。”
嚴以律己寬以待人
除了不斷提升語言能力，做好和同事的溝通工作外，林碧玲更重視和上司及同事們建立良好的合作關係，尤其當她由賭桌部主任升上區域經理、到現職的值班經理，她感到自己肩負的管理責任越來越大。她分享道：“最重要是做到‘將心比己’，我以前都是莊荷出身，還做了十多年，所以很明白同事們的處境，所謂‘己所不欲勿施於人’，做任何事都要站在不同人的角度去設想，自己要帶頭做好表率，這樣才能得到上司和同事們的尊重。”
從事管理層崗位後，林碧玲的工作中面對的一大挑戰莫過於要處理客人們的投訴。“一般普通的投訴都由賭桌部主任負責，需要經理出動協調的，肯定是較難較棘手的投訴個案。面對高難度挑戰時，我們也只能努力嘗試各種不同的方法去解決問題。”
任職期間，林碧玲積極參與公司內部培訓，提升工作能力和服務質素。此外，她也曾接受公司的培訓師訓練，通過考核成為培訓師，在培訓課上與同事分享一些工作的心得。“有感一些年輕同事因意志力較弱從而選擇離職，我曾經在課上和同事們作這樣的發問——究竟哪一個行業做一世是不會感到悶的，我的答案是沒有的，任何職業都有做到悶的時候，關鍵是我們要怎樣尋找到堅持下去的理由，學習如何享受工作帶來的樂趣，當你開心地工作，就會發現一天的時間很快就過去，也會對自己的工作有滿足感。”
成功之道在於堅持
不少博彩從業員都要“輪班”工作，林碧玲在這一行做了三十年，她坦言早已習慣和適應了。正因為知道要“輪班”，她更懂得要分配好時間，將時間充分利用。“以和女兒補習為例，我有空的時候會提前和她做好溫書的計劃，讓她做多一些功課，有時晚上回來只需複查便可以。此外，和家人共享天倫及與好友的聯誼，也沒因要‘輪班’而受到任何影響。”
為了保持身體健康，林碧玲一直堅持運動，2018年更首次參加迷你馬拉松賽事，跑出自己滿意的表現。她說：“以前很討厭跑步，尤其是長跑，但自從女兒出世後，我意識到如果再不多做運動，未來身體也許會變差，於是便開始跑步。由在松山跑一個圈，到現在可跑足四個圈，我每周都堅持跑步，整個人也變得更精神奕奕了。當討厭做一件事時總能找到不同藉口說不做，但我認為成功之道在於堅持，只有通過持之以恆的決心，才能克服生活上各種各樣的問題，讓自己不斷進步。”
合作單位：澳門博彩業職工之家
【項目資助：澳門基金會】
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