【正向專題】用心灌溉,必有收成——專訪博彩從業員談英豪

      為推動履行企業社會責任,博企每年都會舉辦各種不同類型活動,鼓勵員工參與社會工作。談英豪自2011年加入永利成為莊荷後,積極響應公司的號召,參與公司舉行的義工、體育活動,既強健體魄,也擴闊了社交圈子,獲益良多。性格樂觀、開朗的他工作表現認真,得到上司和同事們的認可,晉升為賭桌部主任。曾是新移民的他,坦言來澳發展一段日子後曾遇上迷失,但得到同事的提醒,相信只要堅定自我,用心灌溉,必有收成。

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談英豪相信只要堅定自我,用心灌溉,必有收成。

認真學習保持謙卑

      談到自己的職場生涯發展,談英豪笑言自己是“專一派”,過去一直在內地一家大型超市任職,“自成年後踏入社會工作,便在這家超市工作,由普通員工做到主任、經理,一做便是十三年,沒有轉過行。”2010年來澳發展後,他看準澳門博彩業發展迅速,大型綜合渡假村不斷落成,便想投身其中。

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談英豪多向有經驗的同事請教,不斷學習,令職涯路發展更順利。(圖片由受訪者提供)

      談英豪最初在一家娛樂場工作了半年左右,累積了一定經驗後,便在2011年11月轉投永利發展,成為莊荷。談到工作上遇到的挑戰,他認為過去一直從事服務行業,明白到以客為尊的道理,對投身博彩業發展有一定的幫助。“當然剛加入時也有不適應的時候,畢竟在這一行是由零開始,唯有多向有經驗的同事請教,不斷學習和進步,平時以認真、積極的態度面對工作,不知不覺便找到適合自己發展的路。”

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談英豪以樂觀、積極的態度看世界。(圖片由受訪者提供)

      入職後,談英豪逐漸意識到自身知識的不足,便積極參與公司舉辦的不同類型培訓課程,“除了報讀提升普通話、英文等語言能力的課程外,我認為最受用的是學習關於客戶服務的知識,課程上學習到我們要時常面帶微笑、主動歡迎和招呼客人、表現精神爽利、要與客人有眼神接觸、多與客人交流互動等技巧,這些技巧聽來很簡單,但要堅持做好卻一點也不容易,只有透過反覆練習,加以實踐,才能不斷提高客戶服務的質素。”

學海無涯唯勤是岸

      為積極裝備自己,以迎接公司未來發展所需,談英豪在2018年報讀了華南理工大學的行政管理學士課程,“當我看到博彩業前景樂觀,公司發展規模越來越大,便知道如果不增值自己,將有可能錯失晉升機遇,所以就決定再次回到校園,認真學習。”他坦言每周要兼顧工作、學習,以及龍舟隊的訓練,雖然有點吃力,但時間上還是能夠分配到,也感激家人的支持和體諒。他希望透過自身的勵志故事來告訴身邊的朋友:學海無涯,唯勤是岸。

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從小喜歡運動的談英豪,自入職後便加入公司的龍舟隊。(圖片由受訪者提供)
      從小喜歡運動的談英豪,自入職後便加入公司的龍舟隊,他說,在龍舟隊不斷訓練的日子裡,看着隊友們憑着堅定的意志力,勇於突破自己,互相鼓勵,互相支持,明白到團隊合作、眾志成城的重要性。隊長亦經常教導大家面對榮譽要不驕不躁,保持謙卑,虛心學習,爭取表現,成績才會有進步空間。在工作發展上,他也特別想感謝龍舟隊隊長,“工作一段日子後曾遇上迷失,感到有點灰心,是他鼓勵我要堅持,令我相信做人要有目標,用心灌溉,必有收成,後來亦很幸運工作表現獲認可,得到晉升機會。”
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談英豪參加遠足比賽,挑戰自我。(圖片由受訪者提供)

與朋友共強健體魄

      施比受更有福。談英豪熱心參與公司義工隊,以無私精神關懷社會弱勢。他表示:“最難忘是有一次探訪活動,我們要到一所已斷電的大廈探訪獨居長者,須攜同食物行樓梯到每家每戶。雖然過程有點辛苦,但很開心可以幫到人,看到長者們的微笑,便覺得自己付出的汗水是值得的。自此以後,一有機會便會去做義工,也會鼓勵大家用愛去關心社會上需要幫助的人。”

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談英豪喜歡做義工,以無私精神關懷社會弱勢。(圖片由受訪者提供)

      從事博彩業近九年,談英豪一直堅持做好本分,並認真學習,冀以積極、上進的態度完成每一個工作的挑戰,他亦希望未來得到晉升機會,實踐自我。他感恩自己能加入博彩業這龍頭行業,“身邊的朋友都很羡慕我,行業發展穩定,待遇收入也不錯,因此我會繼續在這一行努力。相信在中央政府支持和新一屆政府的帶領下,本地博彩業的發展會越來越好。”

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談英豪努力工作,擔起頭家。(圖片由受訪者提供)

      除了熱愛划龍舟、打籃球,談英豪還喜歡跑步,他認為跑步的益處有很多,既可強健體魄,又有助紓緩生活壓力,與跑友在練習的過程中還能建立深厚的情誼。他留意到不少博彩職工忽視運動,導致身體機能下降,故希望政府未來能持續增加大眾康樂場地和設施,讓博彩員工能多做運動,加強免疫能力,以更佳的狀態在職場上工作,提高生產力,推動行業發展。

合作單位:澳門博彩業職工之家

 

【項目資助:澳門基金會】

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